企业诚信缺失的现状分析

迟鑫纳

　　当面对向市场经济转轨过程中不断扩大的诚信规模和逐步增多的诚信形式，当履行诚信契约遇到困难时，很容易选择"失信"的途径。当企业普遍选择“失信”时，便构成了整个企业体系的“诚信缺失”。目前，我国市场上存在着大量的失信行为，严重破环了诚信联系。企业的诚信缺失，不仅仅限于企业之间的合同履约及债权债务关系。更扩展到企业内部股东与管理者之间、管理者与员工之间，以及企业对于公众的失信等。
　　企业失信突出表现在以下方面：
　　1、融资诚信不足，商业诚信缺失。一些企业缺乏对融资诚信的重视，不愿意守信还贷，树立了很差的形象。鉴于这些企业由于缺乏融资诚信，诚信风险偏高，银行往往拒绝放贷。商业诚信缺失是市场经济中最活跃也是交易最频繁的诚信关联方，大量的商业、商品往来都发生在企业之间，企业为了节约成本和扩大销售，常常利用诚信合同、协议、授权、承诺等诚信交易方式。但是实际上，诚信交易的背后是大量的违约行为，据悉我国每年合同履约率平均不到70％，由于合同欺诈造成的损失约55亿元，相互拖欠的未付资金超过3000亿元，由于三角债和现款交易增加的财务费用约有2000亿元。
　　2、生产、财务诚信缺失。生产诚信缺失表现为企业隐藏事实，欺诈消费者，追求暴利。许多企业没有严格的质量管理体系或认证，企业在生产的过程中，使用劣质、有害的原材料，采用非法生产方式，而这些对于消费者是非常有害的。财务诚信缺失是企业诚信缺失的一个突出点。大量的企业都曾提供过虚假的财务报告，企业为了逃税避税，与审计机构串通一气，制造虚假的财务数据，少纳税或者不纳税；有些企业甚至通过虚设分公司，开设多个不同的账户，以达到其套利的目的。虚假财务信息也欺骗战略投资者和银行，造成大量资本金的误投和流失。企业财务诚信的缺失既和企业自身有关，会计师行业也负有重大的责任，其危害也是很恶劣的。
　　3、管理者人格与管理举措的诚信缺失。大量中小民营企业经营管理者一方面普遍具有强烈的事业心和责任感，市场观念强、经营有力、管理严密等优势。另一方面问题也比较突出，如经营管理者文化程度普遍不高，管理方式拘泥于传统的人治化家族式、集权倾向模式，管理措施经常是朝令夕改，严重损害了管理者的人格形象，同时也间接损害了企业的诚信形象等。这些问题的存在导致了企业很难真正留住人才，影响了经营者总体素质，企业的科学决策、抵御风险及可持续发展等深层次问题都受到影响，也成为银行资产风险产生的重要诱因和潜在症结。
　　重建企业诚信是覆盖市场社会的系统工程，也是支持我国企业参与国际竞争、保持持久竞争力和持续发展的战略选择。企业发展的诚信支持战略包括企业家诚信文化的培育、员工职业道德建设、企业信息透明化以及风险管理体系的建立等。加入WTO，矫治诚信失常，优化诚信环境，建立规范的市场经济秩序，必须以重构企业诚信体系为基础。
　　1、提升企业信息的透明化，加大失信成本力度，优化市场诚信环境。企业交往中需要诚信，它取决于交往过程的公开性、对信息发布及信息准确性的保证。从事交易的双方总是预期对方在谈判时提供有关交易的全面而准确的信息，而且在达成协议后信守承诺。公众对企业的信息了解的越多，就越能够有效的监督企业的诚信执行情况，从而约束企业的行为。企业信息透明化是构筑企业诚信的必然选择。另外，导致当前经济生活中诚信失常现象泛滥的原因固然很多，而失信成本偏低则是直接原因。一般情况下，只有收益大于成本，经济主体才会付诸行动。同样，失信行为的发生决定于其带来的收益和失信成本的比较。所谓失信成本，是指失信者因失信行为而付出的代价。失信成本主要包括道德成本、经济成本和法律成本。由于失信程度不同，行为人付出的代价也不同，一般以法律成本为最高。失信成本的高低与各国的文化传统、政治经济体制构成、经济发展水平、法制建设、诚信制度等密切相关。当失信成本小于失信收益，失信行为有利可图时，经济主体有可能选择甚至主动选择失信行为，失信现象就会大量发生；而当失信成本大于失信收益，失信行为无利可图，并可能给行为者带来损失和制裁时，经济主体就会根据趋利避害的原则，尽量避免失信行为，从而促进诚信环境的好转。当前我国失信成本偏低直接导致了失信现象的泛滥。在当前社会转型期，受各种价值观激烈碰撞的影响，尤其是传统道德评价、控制机制乏力，一些人的价值取向紊乱，道德规范失控。加上某些社会不良风气的影响，人们对一些失信现象习以为常，道德对失信行为的约束作用明显弱化。要优化市场经济的诚信环境，构筑市场经济的诚信基础，就必须着力提高失信成本。
　　2、提升企业经营者的人格信誉，强化企业全体员工的诚信意识。企业经营者自身的素质、诚信意识、人格信誉是加强企业诚信建设，健全企业诚信机制和提高诚信水平的决定因素。一个道德观念较差、诚信度较差的经营者决不可能带出一个具有良好诚信的企业。那些动机不纯，抱着惟利是图、侥幸捞一把的经营者，不论对外还是对本企业职工都无诚信可讲，最终必将导致整个企业无诚信可言。诚实守信是经营管理者人格品德和管理能力最重要的评价标准，也是经营行为的最重要特征。诚信经营是企业发展之本，企业家的人格信誉是企业诚信行为人格化的代表，企业经营者应当具有全局长期发展观点，抱着爱员工、爱顾客、爱社会的“三爱”理念，为员工、为社会作贡献。建设一支讲诚信的企业家队伍是企业诚信建设的关键。企业诚信文化建设首先是企业家文化，要从企业的最高领导层上提倡真实，提倡诚信经营。成功的企业无不表现为企业的领导班子素质高、作风好，有奉献精神。企业的负责人，特别是主要负责人的道德表率起着极为重要的示范和带头作用。一个企业在市场上确立的诚实守信的形象和声誉，是企业每位员工诚实守信的综合反映：员工诚信于企业，就忠于职守，自觉维护企业的利益和荣誉；而企业对员工报以诚信，则能激发起员工的工作热情，制造出优质产品、提供给客户最佳服务。如此，企业与员工个人才能获得“双赢”。因此，企业要加强对全体员工诚实守信道德观念的教育，确立“诚信做人，以德立身，诚信经营，以德治企”的思想理念，让员工将诚信记于心、施于行，并把企业看成是“讲道德、讲诚信、讲商誉”的市场主体，而不只是赚钱的工具。
　　3、健全企业诚信制度，完善诚信体系。建设企业诚信制度，完善诚信体系是规范市场秩序，促进社会经济健康发展的治本之策。企业诚信体系是社会诚信体系的重要组成部分，也是整个社会诚信体系建设的基础。当前，企业一是要建立健全并实施合同管理制度，严格履行订货合同；二是要建立资金信誉管理制度，一方面严守对金融机构的诚信承诺，保证按期归还贷款，不拖欠国家税款。另一方面，要严格欠款追收，采取相应措施尽早收回；三是建立与消费者及供应商的合作制度，及时沟通信息，增强相互间的信任感；四是建立商品需求调查制度，通过实现消费价值的最大化来实现企业价值最大化；五是建立对客户的诚信制度--因为顾客首选的是诚实企业提供的可信产品和服务。况且近年来电子商务、现代物流配送的崛起，越来越多的企业用电子网络实现采购，配套、协作，客户对产品质量、交货期、货款结算等提出了更高要求，缺乏诚信的企业已无法进入现代经贸网络。完善企业诚信制度建设是企业诚信建设的重要措施，企业诚信机制分三个层次，第一层是建立在人格和特殊感情关系基础上的诚信；第二层是建立在法律和契约基础上的诚信机制；第三层就是建立在价值观基础之上的价值理性和信仰。因此，加强企业诚信制度建设、完善奖惩制度在当前的形势下显得非常重要。近年来，北京、上海“不良行为警示系统”、“企业联合诚信系统”已相继开通，企业完整的诚信记录将全部可查，企业失信情况被保留在互联网上，只须上网浏览，就一目了然，从而逐步形成了覆盖全社会的企业和个人的社会诚信体系框架，重点考核企业是否正常纳税、按期还贷、货到付款。建立完善的诚信考核奖惩机制，严惩失信者，加强舆论监督，从宣传舆论上抨击违背诚信的行为，在全社会倡导诚实守信的企业文化风尚。
　　诚信是市场经济的根基，拥有良好诚信资源的市场经济，是健康的市场经济，是有秩序的市场经济。在这种状态下，社会运行成本降低，各方面的信任度提高，社会关系和谐。相反，则会出现另外一种情况。要从长远着手，建立起良好的诚信机制，使市场经济秩序能持久、健康地运行。
   
   
   
   
   
   
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